単なるCTIシステムやテレマシステムではなく、スピーディに

業務向上に貢献する実践型テレマーケティングノウハウをお客様

にご提供してきた結果です。

　　　　　

保険代理店　A社様

★約1年で1.5倍以上の規模で成長

保険契約獲得のアウトバウンドを行われているA社様は、2006年に260席の規模からスタートし、わずか1年半後には400席弱の規模まで成長しました。

★業務に特化したアプリケーションで成約率UP

保険契約獲得に特化したアプリケーションにより、業務の効率化を実現しました。見込み客の獲得から資料送付、成約までの流れを一元管理できるため、「無駄、漏れ」がなくなり成約率が向上し、業務に特化して作り込まれたアプリケーション上に、A社様の業務に合わせたカスタマイズを行い、オンリーワンのシステムを構築しました。

★オープンコムのCTIシステムを選定した理由

オープンコムのテレマーケティングシステムの購入を決定した理由の一つが、「初期費用が小さかったことと、業務の拡大に合わせてシステムを柔軟に拡張できる点が大きかった。」（A社担当者様談）また、「会社によって業務のやり方には異なる点が存在するので、カスタマイズに対して柔軟に対応できることも魅力的だった」とのことです。

　　　　　

エコキュート販売　B社様（アウトバウンドテレマ会社）

★ひと月のアポイント数が1.5倍に

オール電化機器の販売を行っているB社様では、アウトバウンドによるテレマーケティングシステムにオープンコムのシステムを採用しました。2007年8月に20席の規模で試験導入を行い、ひと月のアポイント数が600件から900件に上昇しました。2ヶ月後には100席規模で本格導入しました。2008年2月にはさらに100席を導入していました。

★導入決定の理由は「目に見える結果（収益）」が得られることと「2週間の短納期」

20席による試験導入を行い、アポイント数の増加と成約数の向上を確認し、最終的な検討段階に至りました。急速なシステム化に対応できることが必要要件でしたが、発注から2週間の短納期を実現し、2ヶ月後には100席で稼動開始となりました。さらに来年度の拡張を予定しています。

★今後の展開：セールスフォースドットコムとの連携でさらなる効率化を追求

テレマーケティングによるアポイント獲得数が上昇する中で、実際にお宅を訪問しセールスを行う営業マンとの連携が次の課題となっています。アポイント獲得から成約するまでの流れを効率化する目的に、SFAシステム「セールスフォースドットコム」との連携を次のステップと設定しています。オープンコムは他のソリューションとの連携においても実績が豊富であることからB社様の期待は大きいです。

保険販売会社や回線販売会社をはじめ、アウトバウンドテレマ

会社に多数販売

システム導入規模	お客様の導入先	導入数(席)	備考
中規模導入	株式会社保険見直し本舗	184	インバウンド12席
	(株)グローバルテレマーケティング	32
	医療保険募集代理店　A社	2,500
	医療保険募集代理店　B社	1,400
	医療保険募集代理店　C社	700
	医療保険募集代理店　D社	320
	回線販売代理店　A社	1,000
	回線販売代理店　B社	124
	回線販売代理店　C社	350
	回線販売代理店　D社	450
	住宅設備販売　A社	317
	住宅設備販売　B社	200
	健康食品販売　A社	120
	健康食品販売　B社	100
その他小規模導入	ミシン販売店	8
	教育教材販売　A社	24
	教育教材販売　B社	12
	畳販売店	100	5拠点
	布団販売店	24	2拠点
	墓石販売店	35
トータル導入実績 8,000席以上

オープンソースの採用によるローコスト化と柔軟なカスタマイズ

対応を実現した！

導入コストの大幅な低減

オープンCTIだから可能にした導入機器の価格、OSなどの対外的なラインセンス費用の軽減によりトータルシステム導入コストを大幅に低減します。

安定したシステム提供

LinuxOSシステムを採用しているので安定したシステムが提供可能⇒弊社納入ユーザにて納入時から1.5年ノンリブート運用を実現しています。

柔軟なカスタマイズの提供と短納期対応

既存システムとの融合など、オープンソースを利用しているので柔軟なカスタマイズが可能、また短納期で基本機能の導入を実現します。

スケーラビリティ＆アドオンの柔軟性

将来的に向けた機能拡張、システムの拡張など、お客様の状況（予算、席数）に併せた柔軟なシステム構築可能です。