コールセンターシステム『オープンダイヤラー』の特徴 ②

保守費用は0円！オーダーによる改修に対応します。

■レンタルサービスであるため、クラウド/オンプレどちらも保守費用が0円

コールセンターシステム『オープンダイヤラー』は〈コールセンターシステムの丸ごとレンタル〉です。自社開発のコールセンターシステムを丸ごとレンタルでご運用いただきます。よって、システムのアップデートやサーバの修理はオープンコムにて実施します。いわゆる保守と呼ばれるものについて、オープンコムで実施するためご契約のお客様には基本的に保守費用の請求はございません。

また、サーバの故障時でもシステムが運用できる設計を取っており、故障対応のために業務を数日止める、という事が極力少ない形となっています。クラウドでのご運用であれば、古くなったサーバを最新のものに取り換えや新たなバージョンアップの作業もすぐに実施できます。単なる安さだけを謳うシステムではなく、実際の運用をベースとした保守およびレンタルサービスにてコールセンター業務をバックアップします。

■お客様独自のシステム改修が可能です

コールセンターシステム『オープンダイヤラー』は〈コールセンターシステムの丸ごとレンタル〉であるため、お客様独自のオーダーに対応します。自社業務の運用に必要な改修をオーダーしていただき、見積り作成、オーダーを依頼していただければオープンダイヤラーにお客様独自の機能を盛り込みます。既存のシステムにない、独自オーダーで業務効率を高めるお手伝いが可能です。

■一般的なコールセンターシステムとオープンダイヤラーの違い

一般的なコールセンターシステムとオープンダイヤラーの違いは『専用サーバの月額レンタル』、『オンプレ、クラウドどちらでも対応可』、そして『カスタマイズへの対応』と『保守費用が0円』である事です。20年を超える実績を持つオープンコムの独自開発したシステムであるがゆえの強みとなります。保険業界からスタートし、あらゆる分野のコールセンターにてご活用いただいているシステムです。