コールセンターにとってボイスロギングシステムは必須です。機能性が高くてコストパフォーマンスの面でも優れており、実際に数多くの企業で導入されているのは強みになるでしょう。まずこのシステムにはひかり電話タイプと、INS1500タイプもあります。

ひかり電話を活用することで気軽に導入でき、外線電話については全部録音することが可能です。ボイスロギングサーバが拠点の中に設置されるので比較的シンプルな構築方法であるといえます。それに対してINS1500タイプによる導入の場合は、INS1500回線に対応しているのが最も大きなメリットでしょう。

導入に要するコストもそれほど高くはないのでコールセンターの多くから支持されています。またオープンロガーは、多回線通話や多くの拠点を結ぶ外線電話を共有することも可能です。

コールセンターに新しい通話録音システムを導入する…何となく難しく聞こえますし、手間やコストがかかりそうに思えます。しかしボイスロギングシステムのオープンロガーは導入に際してそれほど大きな労力やコストをかけません。

低コストで導入できますし、ランニングコストも抑えています。ひかり電話タイプの登場によってより導入しやすい環境が作られました。またオープンロガーシステムはLAN接続を行うだけですぐに利用可能です。

ボイスロギングシステム『オープンロガー』は無料のトライアル期間が用意されているので、自社に本当にマッチしているシステムかどうかをしっかりと確認をして導入できます。ボイスロギングシステム『オープンロガー』は、従来の類似システム以上に導入しやすくなっています。